Voorwaarden Levering en Retournering

Versie 9 december 2018

Sharon van Straalen
Dijkgraafstraat 5
1821 AT Alkmaar
06-13194033

Info@straalenderwijs.nl
KvK nr. 66944880
Btw nr. opvraagbaar via email
Bank NL23KNAB0257513345

 

Levering
  • Ik doe mijn uiterste best om je bestelling binnen 5 werkdagen te leveren. Het kan zijn dat ik hiervan moet afwijken. Is dit bij jou het geval, dan word je persoonlijk per email op de hoogte gesteld. In deze email zal ook de verwachte levertijd worden vermeld.
  • Alle bestellingen worden door Straalenderwijs zorgvuldig verpakt. Post en pakketbezorging gaat via MyParcel, officieel partner van PostNL. Wanneer de bestelling is overgedragen aan PostNL (met pakketpost een track&trace-code) heeft Straalenderwijs geen controle meer over het bezorgproces. Binnen een werkdag is de standaard van MyParcel. Ondanks het streven van snelle levering binnen een werkdag, is dit geen garantie.
  • Zolang het pakket niet is bezorgd is er geen recht op herroeping. Neem contact met mij op zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen.
  • Mocht je een beschadigde zending ontvangen dan verzoek ik je mij hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal dan een afspraak met je worden gemaakt over het retourneren van de zending. Let op: vergeet je Straalenderwijs in te lichten met betrekking tot vervoersschade of doe je dit te laat, dan vervalt je recht op garantie.
  • Het is mogelijk om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
  • Laat je je pakketzending liever bezorgen tussen 18.00 en 21.30 uur dan geld hiervoor een toeslag van € 1,25.

 

Verzendkosten
  • Verzendkosten zijn afhankelijk van de grote en het gewicht van je pakket.
    Pakket Nederland                      € 6,95
    Brievenbuspakket Nederland   € 4,50
    Enveloppe Nederland                € 3,20
  • Bij bestellingen van meerdere artikelen geldt het hoogste verzendtarief.
  • Bij bestellingen vanaf € 50,00 worden geen verzendkosten gerekend.
  • Je verzendkosten worden gespecificeerd op de factuur.

 

Retourneren
  • Zoals eerder genoemd bij levering. Zolang het pakket niet is bezorgd is er geen recht op herroeping. Neem contact met mij op zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen.
  • Zoals eerder genoemd bij levering. Mocht je een beschadigde zending ontvangen dan verzoek ik je mij hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen. Er zal dan een afspraak met je worden gemaakt over het retourneren van de zending. Let op: vergeet je Straalenderwijs in te lichten met betrekking tot vervoersschade of doe je dit te laat, dan vervalt je recht op garantie.
  • Wanneer de bestelling niet aan je verwachtingen voldoet dan mag je een bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen annuleren. Je dient dan binnen 14 dagen contact met mij op te nemen via info@straalenderwijs.nl.
  • Bij aanmelden van een retourzending ontvang je een mail met een retourlabel. Plak deze label op het pakket en breng het pakket kosteloos naar een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt.
  • Indien je geen gebruik maakt van de originele verpakking worden onvoldoende gefrankeerde retourzendingen in rekening gebracht.
  • Retourpakketten die niet zijn aangemeld, worden niet door Straalenderwijs gecrediteerd.
  • De retourzending dient voorzien te zijn van het herroepingsformulier met daarop je bankrekeningnummer waarop het aankoopbedrag kan worden teruggestort.
  • Na ontvangst van de retourzending, wordt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk aan je overgemaakt.
  • Als je een ander product hebt ontvangen dan je besteld hebt of het ontvangen product beschadigd is, zullen wij het product kosteloos vervangen. Neem in dit geval altijd direct contact met mij op via info@straalenderwijs.nl of telefonisch.

 

Overmacht
  • Door overmacht kan het mogelijk zijn dat Straalenderwijs de levering van je bestelling moet uitstellen. Ik zal je hiervan per email op de hoogte stellen.
  • Je hebt het altijd het recht om je bestelling dan te herroepen door gebruik te maken van het annuleringsformulier. Deze ontvang je ook in de bevestigingsmail. Het eventueel reeds betaalde bedrag zal direct na ontvangst van het herroepingsformulier aan je worden terugbetaald.